دراسة حالة لمشروع "رازيت"

لقد قمنا بتطوير النظام انطلاقًا من حاجة ملحة في العالم الرقمي اليوم، وهي إشراك سكان المدن وكذلك أعضاء المنظمات الكبيرة في الأمور التي تحدث في المنظمة، والأهم من ذلك - منح الجميع فرصة متساوية للتأثير على ما يجري.

تواصل معنا يهونداف في إطار برنامج "City Zone" الذي شارك فيه، والذي يقدم للشركات الناشئة في مجال "المدن الذكية" المساعدة في تحديد ملامح مشاريعهم (بمرافقة مهنيين من البلدية) وكذلك فرصة لتشغيل المشروع كبرنامج تجريبي في البلدية.

بالطبع، كانت الخطة أن تكون تل أبيب هي العميل الأول فقط، والهدف الأكبر هو تطوير نظام معياري بما يكفي ليمكن تطبيقه في منظمات مختلفة بحيث يكون لكل منظمة تصميم مختلف، ونص مختلف، ومحتويات مختلفة.

يدور النظام حول مفهوم أطلقنا عليه "العملية". العملية هي أي إجراء تقوم به البلدية/المنظمة مثل قرار الميزانية (في أي مجالات في المدينة ترغبون في استثمار الميزانية)، تحسين العملية (كيف ترغبون في أن نحسن النقل في المدينة) أو حتى اتخاذ قرار على شكل استفتاء سكاني (هل نقوم بإطلاق الألعاب النارية في يوم الاستقلال).

تعمل الطريقة على النحو التالي:

ينشئ ممثلو المنظمة عملية تتكون من مراحل - تكون كل مرحلة محدودة زمنياً ويمكن أن تكون استبياناً أو مناقشة أو مجرد صفحة معلومات للمستخدمين.
يدخل المستخدمون إلى المراحل ذات الصلة بهم وفقاً لاهتماماتهم ويؤثرون من خلال الإجابة على الاستبيانات أو المشاركة في المناقشات النشطة.
تنشر جميع نتائج الاستبيانات بشفافية تامة للجميع.
ينشر ممثلو المنظمة الإجراءات التي سيتخذونها نتيجة للتعليقات التي تلقوها من المستخدمين.

جوهر المشروع هو نظام الإدارة الذي يتيح لعميلنا، شركة Raizit، تطوير واجهة مختلفة تماماً ومخصصة لكل بلدية/منظمة تتصل بهم. لكل عميل من عملاء Raizit يمكن تغيير:

التصميم - يمكن تغيير الخلفية واللون والخط والمسافات وغيرها لكل مكون صغير في النظام لإعطاء مظهر فريد لكل منظمة.
النصوص - يمكن تغيير جميع النصوص الثابتة في النظام. بدءاً من عنوان الصفحة الرئيسية وحتى نص زر تسجيل الدخول.
الميزات - يمكن لكل منظمة تحديد الميزات التي تريدها مثل عرض الخريطة، صفحة الاتصال، وغيرها.
وأخيراً، قمنا بعمل تحسين في الكود وهندسة النظام بحيث يمكنه تحمل عبء آلاف المستخدمين من البلديات الكبيرة في البلاد.

بعد الانتهاء من التطوير، انتقلنا إلى مشروع تجريبي ناجح للغاية في بلدية تل أبيب، حيث استمعنا جيدًا للاحتياجات الإضافية لممثلي البلدية والمقيمين.

خلال المشروع التجريبي، تلقى عميلنا الثناء على مظهر النظام وسرعته وقدراته، وكذلك على الاستجابة السريعة لاحتياجات البلدية الديناميكية. كل هذا أدى إلى توقيع بلدية تل أبيب عقدًا طويل الأجل مع عميلنا لمواصلة العمل في نهاية المشروع التجريبي.

‍

بعد دخول بلدية تل أبيب، فُتحت الأبواب أمام عميلنا وتلقى مجموعة متنوعة من العروض من بلديات ومنظمات أخرى لتطبيق النظام لديهم.

بفضل الاستجابة السريعة والدعم المستمر من جانبنا - يستمر النظام في النمو وتلبية احتياجات جميع البلديات/المنظمات الجديدة التي انضمت.

‍

يعمل النظام حاليًا في مجموعة متنوعة من المنظمات والبلديات الكبيرة في إسرائيل، بما في ذلك بلدية تل أبيب، بلدية جفعتايم، حزب العمل، والمزيد.