الشروط والأحكام العامة لـ WeSync

مقدمة

شركة ويديف تكنولوجيز بي.إم. (ش.م.م.)، رقم تسجيل الشركة 516023892 (يشار إليها فيما يلي بـ "الشركة") هي المالكة لبرنامج WeSync (يشار إليه فيما يلي بـ "البرنامج" أو "المنتج") الذي يقوم بالدمج (يشار إليه فيما يلي بـ "الخدمة") بين منصة Shopify وأنظمة الطرف الثالث (يشار إليها فيما يلي بـ "الأنظمة المستهدفة") التي تحددها أنت، العميل.

تعمل الخدمة بنموذج SaaS (البرمجيات كخدمة)، وتشمل الدمج، وإدارة الخوادم، والصيانة مقابل واجهات برمجة التطبيقات (API) الخاصة بـ Shopify والأنظمة المستهدفة.

تنطبق هذه الشروط (يشار إليها فيما يلي بـ "الشروط" أو "الاتفاقية") على كل عميل (يشار إليه فيما يلي بـ "العميل") يستخدم الخدمة. تعتبر هذه الشروط مكملة و/أو مضافة لأي طلب خدمة بين العميل والشركة، إن وجد، وهي ملزمة للعميل بمجرد بدء استخدام الخدمة.

1. تعريفات

في هذا المستند، يكون للمصطلحات التالية المعنى الظاهر بجانبها، ما لم يتم تعريفها صراحةً بخلاف ذلك:

"الخدمة" - الخدمة التي يقدمها برنامج WeSync بنموذج SaaS، والذي يقوم بالدمج بين منصة Shopify والأنظمة المستهدفة للعميل.

"النظام المستهدف" - نظام معلومات العميل، أو نظام مورد خارجي تعاقد معه العميل، حيث يتم الدمج من Shopify عبر الخدمة (مثل نظام ERP، نظام إدارة المخزون، نظام CRM، إلخ).

"أنظمة الطرف الثالث" - أي نظام، منصة، واجهة، أو خدمة لا تخضع لسيطرة الشركة المباشرة والوحيدة، النظام المستهدف، مزودي البنية التحتية السحابية، مزودي الاتصالات، جهات إصدار شهادات الأمان، مزودي خدمات المصادقة الخارجية، والأنظمة الأخرى التي يديرها العميل أو طرف ثالث.

"واجهة برمجة التطبيقات (API)" - واجهة بين أنظمة البرامج.

"فشل الطرف الثالث" - أي حدث في نظام طرف ثالث يؤثر على أداء الخدمة، بما في ذلك: تغيير إصدار واجهة برمجة التطبيقات (API)، إلغاء وتحديث نقاط النهاية، تغيير في مخطط البيانات، تغيير في وسيلة المصادقة أو نطاق الصلاحيات، قيود معدل نقل البيانات، انقطاعات مجدولة أو غير مجدولة، خروقات أمنية، فقدان البيانات، تغييرات في شروط الاستخدام، تغييرات في التسعير، تعليق أو إغلاق الحساب من قبل مالك نظام الطرف الثالث.

"خدمة المزامنة" - التشغيل المستمر لـ WeSync لمزامنة البيانات بين Shopify والنظام المستهدف، في غضون فترة زمنية معقولة، وبأقرب وقت ممكن من الوقت الفعلي.

"المعلومات الشخصية" - كما هي معرفة في قانون حماية الخصوصية، 1981، والتعديل رقم 13 للقانون.

"قوانين حماية الخصوصية" - قانون حماية الخصوصية، 1981، لوائح حماية الخصوصية (أمن المعلومات)، 2017، والتعديل رقم 13 للقانون، بالإضافة إلى أي قانون آخر ينطبق على معالجة المعلومات الشخصية.

2. الخدمة

1. رهناً بالدفع الكامل وفي الوقت المحدد للمقابل، ستقدم الشركة للعميل الخدمة لدمج بين حساب Shopify الخاص بالعميل وبين أنظمة العميل المستهدفة كما سيتم تحديدها بشكل منفصل.

2. تشكل الخدمة جسراً برمجياً بين نظامين خارجيين - Shopify ونظام مستهدف واحد أو أكثر، لا يخضعان لسيطرة الشركة. يعتمد الأداء السليم للخدمة بشكل مباشر وغير قابل للفصل على توافر وسلامة وتناسق وسلوك أنظمة الطرف الثالث هذه.

3. لا تلتزم الشركة بالمزامنة الفورية المطلقة، ولكنها تلتزم بالمزامنة خلال فترة زمنية معقولة، رهناً بتوافر وسلامة أنظمة الطرف الثالث.

4. تعمل الخدمة بنموذج معالجة تلقائي وميكانيكي. يتم الاتصال بـ Shopify والنظام المستهدف عبر حساب خدمة منفصل ومؤمن (service account)، دون الحاجة إلى وصول بشري روتيني لموظفي الشركة إلى المعلومات. قد يكون الوصول البشري لموظفي الشركة إلى المعلومات ممكناً فقط لأغراض التنفيذ وفي حالات الدعم وفقاً لاتفاقية مستوى الخدمة (SLA)، من قبل موظفين مؤهلين تأهيلاً مناسباً وملتزمين باتفاقية سرية مع الشركة تنطبق أيضاً على عملاء الشركة.

5. بالإضافة إلى النطاق المذكور صراحةً في هذه الشروط، لا تشمل الخدمة: (أ) تطوير النظام المستهدف أو متجر Shopify الخاص بالعميل؛ (ب) المسؤولية عن صحة وتحديث البيانات الأصلية في أي من الأنظمة؛ (ج) استشارات تجارية أو فنية لا تتعلق مباشرة بتشغيل الخدمة؛ (د) إعدادات أو أذونات أو تهيئات في أنظمة العميل لا تندرج ضمن نطاق نظام WeSync.

3. المقابل والدفع

1. يتم دفع مقابل الخدمة شهريًا في الأول من كل شهر عن الشهر الجاري، ويتم تحصيله مباشرة من بطاقة الائتمان المدخلة في نظام متجر العميل على منصة Shopify.

2. سيتحمل التأخر في السداد الذي يتجاوز 14 يومًا فائدة وفروقات ربط وفقًا لقانون تحديد الفائدة والربط، 1961. بالإضافة إلى ذلك، يحق للشركة تعليق الخدمة بإشعار مسبق مدته 7 أيام عمل إذا تجاوز التأخير 7 أيام، وذلك دون المساس بأي تعويض آخر متاح لها بموجب هذه الاتفاقية أو القانون.

3. ستصدر الشركة فواتير ضريبية حسب الأصول. ستتضمن الفواتير تفاصيل الخدمة، الفترة ذات الصلة، وأي رسوم إضافية إن وجدت.

4. يجب تقديم اعتراض العميل على أي رسوم خطياً للشركة خلال 30 يومًا من تاريخ إصدار الفاتورة. في غياب اعتراض خلال هذه الفترة، يعتبر العميل قد وافق على الرسوم. لا يؤجل تقديم الاعتراض واجب الدفع في موعده فيما يتعلق بالمبالغ غير المتنازع عليها.

5. دون الإخلال بأحكام هذه الاتفاقية، يحق للشركة تعليق الخدمة، كليًا أو جزئيًا، في أي من الحالات التالية أيضًا: (أ) الاستخدام غير المصرح به أو غير القانوني للخدمة؛ (ب) الاشتباه المعقول في تهديد لأمن معلومات الشركة أو العملاء الآخرين؛ (ج) أمر من سلطة مختصة. سيتم إخطار العميل بالتعليق، قدر الإمكان، مسبقًا أو بعد التعليق بفترة وجيزة.

4. مدة التعاقد

1. يبدأ تطبيق الخدمة وتشغيلها حسبما يتفق الطرفان بشكل منفصل (يشار إليه فيما يلي بـ "تاريخ البدء").

2. تبقى الاتفاقية سارية لمدة 12 شهرًا من تاريخ البدء (يشار إليها فيما يلي بـ "الفترة الأولية").

3. عند انتهاء الفترة الأولية، تتجدد الاتفاقية تلقائيًا لفترات تجديد مدتها 12 شهرًا لكل منها، ما لم يخطر أحد الطرفين الطرف الآخر كتابيًا بعدم التجديد قبل 60 يومًا على الأقل من نهاية الفترة ذات الصلة.

5. مستوى الخدمة والدعم (SLA)

1. تسري خدمة اتفاقية مستوى الخدمة (SLA) كالتزام فقط على الأعطال التي تنشأ من نظام WeSync نفسه. الأعطال التي تنشأ من أنظمة الطرف الثالث، بما في ذلك Shopify والأنظمة المستهدفة، لا تُدرج ضمن اتفاقية مستوى الخدمة (SLA).

2. فيما يتعلق بالأعطال التي تنشأ عن طرف ثالث كما هو مذكور، ستعمل الشركة بجهد معقول لتحديد العطل، وإخطار العميل، والتوصية بإجراءات العمل - دون أن تكون هناك التزامات زمنية محددة، ودون أن يُعتبر ذلك انتهاكًا لاتفاقية مستوى الخدمة (SLA).

3. دون الإخلال بعمومية ما ذكر أعلاه، لن تسري اتفاقية مستوى الخدمة (SLA) ولن تُلزم الشركة في أي من الحالات التالية:

1. أعطال و/أو تأخيرات تنشأ عن أي نظام طرف ثالث، بما في ذلك Shopify والنظام المستهدف؛

2. تغيير أحادي الجانب من قبل نظام طرف ثالث يتطلب تعديلاً لـ WeSync (بما في ذلك تغييرات واجهة برمجة التطبيقات API)، خلال فترة التعديل المعقولة؛

3. الاستخدام السيئ للخدمة، تجاوز النطاق المتفق عليه، أو تشغيل الخدمة بطريقة تتعارض مع المستندات الفنية؛

4. فعل أو إهمال من جانب العميل، بما في ذلك عدم تقديم المعلومات، عدم تجديد المفاتيح، أو الإعدادات الخاطئة؛

5. صيانة مجدولة أو صيانة طارئة؛

6. أحداث القوة القاهرة، كما هي معرفة في هذه الاتفاقية؛

7. وصول غير مصرح به إلى نظام العميل ليس نتيجة إهمال من الشركة.

4. يُقدم الدعم خلال أيام العمل، من الأحد إلى الخميس، بين الساعة 09:00 و19:00 بتوقيت إسرائيل، باستثناء أيام العطلات الرسمية في إسرائيل، وباستثناء ليالي الأعياد ويوم الاستقلال حيث تنتهي الخدمة في الساعة 13:00 (يشار إليها فيما يلي بـ "ساعات العمل").

5. خارج ساعات العمل، يستمر النظام في العمل تلقائيًا، ولكن لن يتم تقديم دعم بشري. أي استفسار يتم استلامه خارج ساعات العمل سيُعتبر مستلمًا في بداية يوم العمل التالي، وسيتم احتساب أوقات الاستجابة المذكورة أدناه من هذا الموعد.

6. يمكن طلب ساعات دعم إضافية مقابل رسوم إضافية، يتم الاتفاق عليها كتابيًا وتفصيلها في الاتفاقية أو في ملحق التغييرات.

7. تصنف المشاكل إلى واحدة من ثلاث مستويات خطورة. يتم تحديد التصنيف الأولي من قبل الشركة وفقًا للتعريفات التالية، ويمكن تغييرها بالاتفاق المتبادل مع العميل بعد التشخيص الأولي:

1. عطل يمنع تمامًا نشاط المزامنة لنظام WeSync، عندما يكون مصدر العطل في كود WeSync. وقت الاستجابة الأولي: حتى ساعتين خلال ساعات العمل.

2. تدهور كبير في أداء النظام - بعض الوظائف لا تعمل، لكن الخدمة العامة تستمر في العمل بحدود. وقت الاستجابة الأولي: حتى 4 ساعات خلال ساعات العمل.

3. أعطال بسيطة، مشاكل جمالية، طلبات تحسين، أو عطل ذو تأثير محدود مثل ميزة ثانوية لا تعمل. وقت الاستجابة الأولي: حتى 6 أيام عمل.

8. تاريخ بدء احتساب وقت الاستجابة هو الأخير مما يلي: (أ) تاريخ فتح تذكرة عبر قناة الإبلاغ المحددة؛ (ب) تاريخ تقديم جميع المعلومات المطلوبة للشركة لإجراء التشخيص الأولي؛ (ج) ساعة بدء يوم العمل التالي، إذا تم استلام الطلب خارج ساعات العمل.

9. "الاستجابة الأولية" تعني تأكيد استلام التذكرة وتعيين أخصائي. "الحل" يعني إغلاق العطل أو تقديم حل بديل فعال. يُوضح أن الشركة لا تلتزم بتقديم حل خلال وقت الاستجابة الأولي.

10. يتم إبلاغ العميل عن العطل عبر عنوان بريد إلكتروني مخصص، بالإضافة إلى مكالمة هاتفية مع جهة الاتصال في الشركة. لا يعتبر الإبلاغ عبر قناة غير معتمدة بمثابة فتح تذكرة فيما يتعلق باتفاقية مستوى الخدمة (SLA).

11. يتضمن تقرير العطل، قدر الإمكان: (أ) وصف الظاهرة؛ (ب) الوقت والتاريخ الذي حدثت فيه؛ (ج) لقطات شاشة وسجلات ذات صلة؛ (د) تحديد الكائنات المعنية (أرقام الطلبات، SKU، إلخ)؛ (هـ) تفاصيل جهة الاتصال الفنية المتاحة.

12. يحق للشركة إجراء صيانة مجدولة للنظام، ويفضل أن تكون خارج ساعات العمل. ستخطر الشركة العميل قبل 48 ساعة على الأقل بوجود صيانة مجدولة. قد يتم إجراء صيانة طارئة (بما في ذلك إصلاحات أمنية عاجلة) فورًا دون إشعار مسبق.

6. تحديد المسؤولية

1. يُقر الطرفان ويوافقان على أن الخدمة هي جسر تقني يربط بين أنظمة خارجية لا تخضع لسيطرة الشركة. يعتمد الأداء السليم للخدمة بشكل مباشر على توافر وصحة وسلوك أنظمة الطرف الثالث، بما في ذلك - على سبيل المثال لا الحصر - Shopify والأنظمة المستهدفة للعميل.

2. دون الإخلال بعمومية ما ذكر أعلاه، لن تكون الشركة مسؤولة، بأي حال من الأحوال ولأي سبب (تعاقدي، ضرري، علاجي، أو غير ذلك)، عن أي ضرر، مباشر أو غير مباشر، ينشأ عن أنظمة الطرف الثالث أو يرتبط بها، بما في ذلك ما يتعلق بأي من الأحداث التالية:

1. تغيير إصدار واجهة برمجة التطبيقات (API) في Shopify أو في نظام مستهدف، بما في ذلك انتهاء الصلاحية أو عدم صلاحية نقاط النهاية، تغيير أو تحديث بنية البيانات، تغيير في تنسيق البيانات، أو في منطق واجهة برمجة التطبيقات (API)؛

2. تغييرات في آليات المصادقة لنظام طرف ثالث، في آليات الأمان في أي بروتوكول، تدوير المفاتيح، تجديد أو إلغاء الشهادات، أو استبدال بآلية مصادقة بديلة؛

3. تقييد أو تنظيم الطلبات و/أو نقل البيانات و/أو الاستفسارات من قبل نظام طرف ثالث؛

4. إيقافات مجدولة، إيقافات طارئة أو انقطاعات في الخدمة لنظام طرف ثالث، صيانة أنظمة، مجدولة أو غير مجدولة؛

5. أعطال Webhooks، بما في ذلك فقدان الرسائل، التأخيرات، تكرار الرسائل أو الطلبات غير الصحيحة (ordering)؛

6. تغييرات في التسعير، تغيير في شروط الاستخدام، أو تغيير في نموذج الوصول لنظام طرف ثالث؛

7. تعليق، حظر أو إغلاق حساب العميل من قبل نظام طرف ثالث، سواء كان ذلك بسبب انتهاك من جانب العميل أو لأي سبب آخر؛

8. أحداث أمنية، اختراقات، فقدان بيانات، أو انتهاك للخصوصية تنشأ عن أنظمة طرف ثالث؛

9. تغييرات تنظيمية، أوامر قضائية أو تعليمات من السلطات، تنطبق على نظام طرف ثالث أو على العميل؛

10. انتهاء صلاحية مفاتيح الوصول، مفاتيح API، أو الرموز المميزة للوصول التي لم يتم تجديدها في الوقت المحدد، وكذلك أي عطل ينشأ عن إعداد أذونات خاطئة في أنظمة العميل؛

11. أعطال الاتصال في شبكة الإنترنت العامة، أعطال DNS، أعطال CDN، أو أعطال مزودي البنية التحتية غير التابعين للشركة؛

12. أخطاء، عدم تناسق، أو بيانات تالفة تنشأ عن النظام الأصلي (Shopify أو النظام المستهدف)، والتي تنعكس في المزامنة.

القائمة ليست شاملة. ذكر الحالات المذكورة أعلاه لا يحد من عمومية هذا البند وهو على سبيل المثال لا الحصر. أي حالة أخرى تنشأ عن نظام طرف ثالث، سواء كانت مشابهة لما هو مفصل أعلاه أم لا، تقع ضمن نطاق عدم المسؤولية المنصوص عليه في هذا البند.

3. يقر العميل ويؤكد أنه يعلم أن (أ) الخدمة تعتمد بشكل كامل وحصري على قدرة أنظمة الطرف الثالث على تلقي ونقل البيانات بشكل صحيح؛ (ب) أي عطل في أحد أنظمة الطرف الثالث يؤثر بشكل مباشر وفوري على قدرة WeSync على المزامنة؛ (ج) ليس للشركة أي تأثير على أنظمة الطرف الثالث أو على توقيت التغييرات فيها؛ (د) لقد تحمل العميل المخاطر التجارية المرتبطة بالاعتماد على أنظمة الطرف الثالث.

4. تقتصر المسؤولية المهنية للشركة تجاه العميل على الأضرار المباشرة التي تلحق بالعميل نتيجة فعل و/أو إهمال ناتج حصراً عن عطل في نظام WeSync، وتقتصر مسؤولية الشركة التراكمية تجاه العميل، فيما يتعلق بجميع الأسباب الناشئة عن الاتفاقية أو المرتبطة بها، على إجمالي رسوم الاشتراك الشهرية التي دفعها العميل فعلياً للشركة خلال الأشهر الستة السابقة للحدث الذي أدى إلى السبب. لن تتحمل الشركة أي مسؤولية عن الأضرار غير المباشرة، التبعية، الخاصة، العقابية أو العرضية، بما في ذلك خسارة الأرباح، خسارة الفرص التجارية، فقدان البيانات، الإضرار بالسمعة أو فقدان العملاء، حتى لو تم تحذيرها مسبقاً من إمكانية حدوثها.

5. لا تسري قيود المسؤولية الواردة في هذا البند فيما يتعلق بالأضرار الناشئة عن: (أ) سوء نية أو إهمال جسيم مثبت من الشركة؛ (ب) انتهاك واجب السرية؛ (ج) انتهاك حقوق الملكية الفكرية للعميل من قبل الشركة.

6. على الرغم مما ورد أعلاه، ستعمل الشركة بجهد معقول لتكييف الخدمة مع التغييرات الجوهرية في أنظمة الطرف الثالث (بما في ذلك تغييرات إصدار واجهة برمجة التطبيقات API)، بعد نشرها ورهناً بتوفر معقول لموارد التطوير، وفقًا لاتفاقية مستوى الخدمة (SLA). ستخطر الشركة العميل بالتغييرات الجوهرية المعروفة لها والتي قد تؤثر على الخدمة.

7. واجبات العميل

1. يتحمل العميل مسؤولية الحفاظ على صلاحية تفاصيل الوصول، والأذونات، والمفاتيح، والشهادات المطلوبة لعمل الخدمة سواء في جانب Shopify أو في جانب النظام المستهدف، وتجديدها في الوقت المناسب.

2. يُبلغ العميل الشركة دون تأخير عن أي تغيير في النظام المستهدف، في ترخيص استخدامه لـ Shopify، أو في نطاق الصلاحيات، والذي قد يؤثر على أداء الخدمة.

3. يتعاون العميل مع الشركة في إجراءات الاستعادة والتشخيص وحل المشكلات، بما في ذلك توفير الوصول إلى البيانات، وعرض السجلات، والتحقق المشترك من السيناريوهات. قد يؤدي التأخير غير المعقول من جانب العميل إلى إطالة مدة المعالجة وإعفاء الشركة من الالتزام باتفاقية مستوى الخدمة (SLA) فيما يتعلق بالمشكلة المحددة.

4. يتحمل العميل وحده المسؤولية عن سلامة وأمن ونسخ وتحديث النظام المستهدف. الشركة ليست مسؤولة عن فقدان البيانات في النظام المستهدف، ولن يطلب منها استعادتها.

5. يستخدم العميل الخدمة فقط لأغراض مشروعة، وفقًا لهذه الاتفاقية والقانون. لا يجوز للعميل القيام، أو السماح للآخرين بالقيام، بالهندسة العكسية، أو فك التجميع، أو محاولة تحديد الكود المصدري، أو إساءة استخدام واجهات الخدمة.

8. إذا أبلغت الشركة العميل عن تغيير في نظام طرف ثالث يتطلب إجراءً من جانب العميل (مثل تجديد تصريح، أو تحديد شهادة جديدة، أو الموافقة على نطاق موسع) - يقوم العميل بتنفيذ الإجراء المطلوب خلال المدة المحددة. لا يخول التأخير من جانبه أي دعوى قضائية بسبب تعطل الخدمة الناتج عن ذلك.

7. الملكية الفكرية ورخصة الاستخدام

1. جميع حقوق الملكية الفكرية في الخدمة، بما في ذلك في منتج WeSync، وفي الشيفرة المصدرية، وفي البنية، وفي منطق التكامل، وفي التوثيق، وفي أي تطوير، أو تحسين، أو نسخة، أو تغيير لها - تعود حصرياً للشركة. لا يوجد في هذه الاتفاقية ما ينقل إلى العميل أي حق ملكية في الملكية الفكرية.

2. رهناً بالدفع الكامل وفي الموعد المحدد لرسوم الخدمة والالتزام ببقية أحكام الاتفاقية، تمنح الشركة العميل ترخيصاً غير حصري، وغير قابل للتحويل، وغير قابل للترخيص الفرعي، لاستخدام الخدمة لأغراضه التجارية الداخلية فقط، طوال مدة التعاقد وفقاً للاتفاقية.

3. لا يجوز للعميل القيام، ولا السماح لغيره بالقيام بما يلي: (أ) الهندسة العكسية، أو فك التجميع، أو محاولة كشف الشيفرة المصدرية؛ (ب) الاستنساخ، أو النسخ، أو إنشاء أعمال مشتقة؛ (ج) التأجير، أو التعهيد، أو منح ترخيص فرعي، أو مشاركة الوصول إلى الخدمة مع طرف ثالث؛ (د) استخدام الخدمة لصالح طرف ثالث أو لتشغيل خدمة منافسة.

4. أي ملاحظات، أو اقتراحات لتحسين، أو تطبيق، أو تطوير، أو فكرة يتم تقديمها من قبل العميل للشركة أو العكس فيما يتعلق بالخدمة عبر منتج WeSync ستكون ملكاً حصرياً للشركة، ويمكن استخدامها دون حقوق ملكية، ودون تحديد زمني، وبأي طريقة تراها الشركة مناسبة - بشرط ألا يؤدي ذلك إلى تعريف أو كشف معلومات سرية للعميل.

8. السرية

1. "المعلومات السرية" - أي معلومات يتم تبادلها بين الأطراف فيما يتعلق بهذه الاتفاقية، والتي بطبيعتها أو ظروف الكشف عنها، سيفهمها شخص معقول على أنها سرية، بما في ذلك المعلومات التقنية، التجارية، المالية، معلومات العملاء، البنية، المنهجيات والشيفرة المصدرية.

2. يلتزم كل طرف بسرية المعلومات السرية للطرف الآخر، ويستخدمها فقط لغرض تنفيذ هذه الاتفاقية، ولا يكشفها لأطراف ثالثة، باستثناء: (أ) للمستشارين والموظفين على أساس الحاجة إلى المعرفة ورهناً بالتزامات السرية على الأقل بنفس المستوى؛ (ب) إذا كان ذلك مطلوباً بموجب القانون أو أمر من سلطة مختصة - وفي هذه الحالة، يقوم الطرف المطلوب بالكشف بإبلاغ الطرف الآخر في أقرب وقت ممكن.

3. لا يسري التزام السرية على المعلومات التي: (أ) كانت معروفة للطرف المتلقي قبل الكشف، دون انتهاك التزام السرية؛ (ب) أصبحت ملكاً عاماً دون انتهاك هذه الاتفاقية؛ (ج) وصلت إلى الطرف المتلقي من طرف ثالث دون انتهاك التزام السرية؛ (د) تم تطويرها بشكل مستقل من قبل الطرف المتلقي دون استخدام المعلومات السرية.

4. تسري التزامات السرية خلال فترة الاتفاقية وبدون تحديد زمني بعد انتهائها.

9. المدة والإنهاء

1. تنتهي هذه الاتفاقية بانتهاء فترة التعاقد (بما في ذلك فترات التجديد)، كما هو منصوص عليه في البند 4 أعلاه.

2. يجوز لأي طرف إنهاء الاتفاقية فوراً، بإشعار خطي، إذا أخل الطرف الآخر إخلالاً جوهرياً بالاتفاقية ولم يصحح الإخلال خلال 14 يوماً من استلام إشعار خطي يوضح الإخلال (إذا كان قابلاً للتصحيح). يعتبر الإخلال بالتزام الدفع الذي يتجاوز 60 يوماً إخلالاً جوهرياً.

3. يجوز لأي طرف إنهاء الاتفاقية فوراً، دون فترة سماح، في إحدى الحالات التالية: (أ) تعيين حارس قضائي، أو تصفية، أو تجميد إجراءات، أو إعسار الطرف الآخر؛ (ب) إخلال جوهري بالتزامات السرية أو الملكية الفكرية؛ (ج) استخدام غير قانوني للخدمة.

4. عند إنهاء الاتفاقية: (أ) يتم إنهاء وصول العميل إلى الخدمة خلال 14 يوماً؛ (ب) يصبح أي مبلغ مستحق الدفع فورياً؛ (ج) يعيد كل طرف أو يحذف المعلومات السرية للطرف الآخر، وفقاً لتعليمات الطرف الآخر؛ (د) تستمر أحكام البنود التي بطبيعتها تسري حتى بعد الإنهاء - بما في ذلك السرية، الملكية الفكرية، تحديد المسؤولية، التعويض والقانون والاختصاص القضائي - في السريان حتى بعد الإنهاء.

10. القوة القاهرة

1. لا يتحمل أي طرف المسؤولية عن عدم الوفاء أو التأخير في الوفاء بالتزاماته بموجب هذه الاتفاقية، إذا كانت هذه الالتزامات ناتجة عن أحداث خارجة عن سيطرته المعقولة، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر: الحرب، الأعمال العدائية، الإرهاب، الانتفاضة المدنية، حالة الطوارئ الأمنية (بما في ذلك التعبئة الاحتياطية الواسعة النطاق)، عمل الحكومة أو السلطة، الكوارث الطبيعية، الأوبئة، الإغلاق العام، انقطاع التيار الكهربائي على مستوى البلاد أو فشل مستمر في شبكات الاتصالات على نطاق واسع (يُشار إلى كل من هذه الأحداث باسم "حدث القوة القاهرة").

2. يُبلغ الطرف المتضرر من حدث القوة القاهرة الطرف الآخر في أقرب وقت ممكن، ويتخذ خطوات معقولة للحد من التأثير. إذا استمر حدث القوة القاهرة لأكثر من 90 يوماً متتالياً، يحق لأي طرف إنهاء الاتفاقية بإشعار خطي.

3. دون الإخلال بعمومية ما ذكر، يعتبر فشل جوهري في نظام طرف ثالث حدثاً خارجاً عن سيطرة الشركة لأغراض هذا البند. لا تعفي القوة القاهرة من الالتزامات المتعلقة بالإبلاغ عن حوادث الأمان وفقاً للبند 12 أدناه.

11. حماية الخصوصية وحماية البيانات

ينظم هذا الفصل العلاقة بين الأطراف فيما يتعلق بمعالجة البيانات الشخصية ضمن الخدمة، وفقًا لقوانين حماية الخصوصية.

1. في هذا الفصل، تسري التعريفات التالية. المصطلحات غير المعرفة صراحة تحمل المعنى الممنوح لها في القانون ولوائح أمن المعلومات. بالإضافة إلى ذلك، تسري التعريفات التالية:

1. "صاحب السيطرة على قاعدة البيانات" - العميل. هو صاحب السيطرة على أي قاعدة بيانات ذات صلة بالاتفاقية ويتحمل مسؤولية تحديد إجراءات الأمان، والصلاحيات، وشروط الوصول إليها، وبقية الأمور الناشئة عنها بموجب قوانين حماية الخصوصية.

2. "معالج البيانات" - ويديب تكنولوجيات ش.م.م، بصفتها من يعالج البيانات الشخصية نيابة عن صاحب السيطرة على قاعدة البيانات ضمن نطاق تقديم الخدمة.

3. "معالجة" - كما هو معرف في القانون، بما في ذلك الحفظ، والجمع، والكشف، والاطلاع، والإتلاف، والنقل.

4. "حادث أمني" - حدث يثير مخاوف بشأن المساس بسلامة البيانات، أو استخدامها بدون تصريح، أو تجاوز التصريح.

5. "معالج فرعي" - أي طرف ثالث تستعين به جهة معالجة البيانات لتقديم الخدمة ويعمل نيابة عنها في معالجة البيانات الشخصية.

2. تعمل الخدمة فيما يتعلق بقاعدة البيانات التالية للعميل وفقًا للتفاصيل أدناه:

1. اسم قاعدة البيانات: قاعدة بيانات شوبيفاي للعميل.

2. أهداف قاعدة البيانات: كما هو مفصل في سياسة الخصوصية الخاصة بمتجر العميل.

3. نطاق أصحاب البيانات: أكثر من 100,000 صاحب بيانات، تتضمن معلومات شخصية ذات حساسية خاصة كما هو محدد في التعديل 13 لقانون حماية الخصوصية.

4. مستوى أمان قاعدة البيانات: عالٍ، وفقًا للمادتين 2-3 من لوائح حماية الخصوصية (أمن المعلومات)، 2017. تم تحديد هذا المستوى بناءً على عدد أصحاب البيانات وحساسية المعلومات.

3. يتعهد العميل بإبلاغ الشركة دون تأخير وبشكل خطي بأي تغيير في البيانات المذكورة أعلاه، وخاصة أي تغيير قد يؤثر على مستوى أمان قاعدة البيانات، أو على نطاق أصحاب البيانات، أو على فئات البيانات المعالجة.

4. فئات أصحاب البيانات هم زوار الموقع الذي تدور حوله الخدمة. تشمل فئات البيانات: الاسم، عنوان البريد الإلكتروني، عنوان الشحن، رقم الهاتف، سجل الطلبات، وسيلة الدفع، وعادات الشراء على الموقع.

5. الجهات المسؤولة عن حماية الخصوصية من جانب الأطراف هي مسؤول أمن المعلومات (CISO) ومسؤول حماية البيانات (DPO) لكل طرف.

6. يوافق العميل مسبقاً على استخدام الشركة لمعالجي البيانات الفرعيين من جانبها المذكورين أدناه أو بدلائهم لغرض تقديم الخدمة. في حالة التغيير أو الإضافة، تقوم الشركة بتحديث سياسة الخصوصية وإبلاغ العميل:

1. Shopify Inc. - منصة متجر إلكتروني. توفر الشركة خدمات البرمجيات بما في ذلك من خلال التكامل مع Shopify. دون الإخلال بما ذكر، قام العميل بشراء خدمات Shopify بشكل مستقل، وشروط الاستضافة منظمة في اتفاقية العميل مع Shopify.

2. SAP - مزود نظام ERP.

3. Priority Software Ltd. - مزود نظام Priority.

4. קומאקס מערכות מידע בע"מ (Comax) - مزود نظام إدارة الأعمال.

5. אוטק פתרונות תוכנה לעסק (Otech) - مزود أنظمة نقاط البيع المحوسبة.

7. يصرح الطرفان بأن البيانات الشخصية لا يتم تخزينها في خوادم WeSync بشكل دائم، بل تمر عبرها مؤقتاً لغرض المزامنة فقط، ويتم الاحتفاظ بها حصرياً في البنى التحتية لمالك السيطرة على قاعدة البيانات (Shopify والنظام المستهدف).

8. وافق صاحب السيطرة على قاعدة البيانات بشكل مستقل على تخزين البيانات في Shopify والنظام المستهدف، ضمن اتفاقياته المنفصلة مع هؤلاء الموردين، وبالتالي تحمل مسؤولية لوائح حماية الخصوصية (نقل المعلومات إلى قواعد بيانات خارج حدود الدولة)، 2001 - بقدر ما تنطبق على هذا التخزين.

9. لا يعتبر مرور البيانات المؤقت عبر خوادم WeSync (transit) تخزيناً لأغراض اللوائح، ولكن الطرفين يؤكدان أن موقع خوادم WeSync معروف ومقبول لدى صاحب السيطرة على قاعدة البيانات.

10. إذا طلبت الشركة نقل خوادم WeSync إلى موقع جغرافي جديد - فستبلغ صاحب السيطرة على قاعدة البيانات قبل 30 يوماً، وتتيح له الاعتراض لأسباب الامتثال. في غياب اعتراض معقول خطي خلال 14 يوماً من الإبلاغ، يعتبر ذلك موافقة.

11. يُعتبر الوصول عن بُعد من قِبل موظفي الشركة من دولة أخرى غير تلك التي تتواجد فيها خوادم WeSync لغرض التشغيل أو التشخيص أو الدعم، إجراءً روتينياً للشركة وليس نقلاً إضافياً للبيانات، شريطة أن يتم ذلك عبر القنوات الآمنة.